FAQ
Q
発送について教えてください
A
ヤマト運輸（クロネコヤマト）での発送となります。
ご注文いただいた内容によって送料は異なります。
■TOFFEE・・・通年クール宅急便での発送(¥1,080/沖縄・離島¥1,580)になります。
■Theo&Philo（チョコレート）・・・11月〜3月までの冬季期間は通常発送、冬季以外はクール宅急便での発送になります。
お買い上げ合計金額が5,400円以上（税込）の場合、全国送料無料でお届け致します。
発送は日本国内のみとさせていただきます。
Q
注文してから何日くらいで届きますか？
A
通常、ご入金確認後3日～6日前後でお届けいたします。
※お届け日時はご指定いただけません。ご了承ください。
Q
熨斗はつけてもらえますか？
A
熨斗の対応はしておりません。ラッピングのみの対応となっております。ラッピングご希望の場合は、商品一覧より[GIFT WRAPPING ギフトラッピング]をご希望の点数分ご購入ください。
Q
注文した商品を2箇所(2箇所以上)の住所へ発送は可能ですか？
A
1回のご注文につき、発送できるのは1箇所のみとなっております。ギフトなどで2箇所以上への発送をご希望の場合は再度ご注文していただく必要がございます。また送料は1箇所につき、5,400円以上の購入で送料無料とさせていただいているため、同じ方が別の住所宛にご注文いただいた商品の合計が5,400円以上になったとしてもそれぞれに送料がかかる旨ご了承ください。
Q
定期便の解約方法を教えてください
A
対象のオーダー詳細ページにて「定期便を解約する」を選択していただきますと、次回以降のオーダーは作成されず、解約となります。また、お客様がSTORES.jpにログイン後、購入履歴から解約をすることも可能です。